Bankujesz-kupujesz w kompletowaniu
Tatę skusił netbook Samsunga, dostępny na bankujesz-kupujesz.pl banku ING. Zamówiliśmy. Zapłaciliśmy. Było taniej, nawet sporo taniej. (vobis: 1999 zł, ceneo od 1568 zł, na b-k: 1349 zł). Czekamy. Jedenasty dzień, mimo opatrzenia produktu terminem siedmiodniowym, czekamy. Nie ma żadnej wiadomości.
Numer referencyjny zamówienia: #.... Data złożenia 2009-09-03 11:57:06 Razem do zapłaty 1 377,20 zł Adres dostawy:... Status zamówienia: kompletowane Ostatnia zmiana statusu: 2009-09-04 08:03:15 Opis statusu zamówienia:
Jak ja lubię te marketingowe okrągłe zdania: W bankujesz-kupujesz produkty dostępne są łatwo, szybko i bezpiecznie [tutaj].
Już pisałem o tym programie i dalej uważam, że pomysł jest fajny, ale komunikacja szwankuje. Dużo gorsze zdanie mają uczestnicy biznesforum.pl bankujesz-kupujesz.
[2009-09-17] Laptop dotarł. Jest fajny, ale ze strony banku ani słowa przeprosin czy wyjaśnienia. Kilka dni wcześniej dzwoniliśmy z pytaniem, co się dzieje. Uzyskaliśmy trafną, jak się okazało, przepowiednię, ale bez zażenowania związanego ze zwłoką. Na e-mail dotarł list potwierdzający realizację zamówienia. Wydaje mi się, że ważniejsze są e-maile ostrzegające i wyjaśniające PRZED pojawieniem się faktów, niż te stwierdzające status quo. Od banku wymagam więcej niż od sklepu założonego przez pana Wiesia.